“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于经济开发区内,与经开区管委会、电子信息产业基地紧邻相依,距离昆明长水机场20分钟车程,距离市区30分钟车程,距离西南最大的服装批发市场10分钟车程。
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正如其他朋友所講,廁所很大但有異味,應該是污水渠湧出來的,另外很不舒服的是,每日吃自助式早餐時,服務員都大聲警告食客不準浪費食物,否則罰款;食物只許吃,不可帶走。然後服務員的工作不是幇客人收拾碗碟而是在看著客人有無將食物放入手袋(其實早餐並沒有什麼可吃),這點應該改善,始終這樣的客人並不多。
会员1776:好评
位置比较清幽,酒店环境不错。
会员9438:好评
入住酒店就惊呆了,居然是两室套房并且双卫生间还带超大浴缸。不过不在昆明市内,如果有计划去石林玩,可以入住,距离石林比较近,距离机场也比较近。必须要赞一下晚餐,358四人套餐5人都吃不完,鲍鱼基围虾都有,味道还非常好。入住还可以免费洗浴。但不得不说,早餐还是差强人意,品种少,人多。