标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店位于经济开发区内，与经开区管委会、电子信息产业基地紧邻相依，距离昆明长水机场20分钟车程，距离市区30分钟车程，距离西南最大的服装批发市场10分钟车程。
- 酒店评论
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查看更多评论会员9694：好评
正如其他朋友所講，廁所很大但有異味，應該是污水渠湧出來的，另外很不舒服的是，每日吃自助式早餐時，服務員都大聲警告食客不準浪費食物，否則罰款;食物只許吃，不可帶走。然後服務員的工作不是幇客人收拾碗碟而是在看著客人有無將食物放入手袋(其實早餐並沒有什麼可吃),這點應該改善，始終這樣的客人並不多。
会员1776：好评
位置比较清幽，酒店环境不错。
会员9438：好评
入住酒店就惊呆了，居然是两室套房并且双卫生间还带超大浴缸。不过不在昆明市内，如果有计划去石林玩，可以入住，距离石林比较近，距离机场也比较近。必须要赞一下晚餐，358四人套餐5人都吃不完，鲍鱼基围虾都有，味道还非常好。入住还可以免费洗浴。但不得不说，早餐还是差强人意，品种少，人多。